luk8 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của từng thành viên. Tài liệu này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn — không có điều khoản ẩn, không có ngôn ngữ đánh lừa.
Chính Sách Bảo Mật này ("Chính Sách") được ban hành bởi luk8 và áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập, xử lý và lưu trữ trong quá trình bạn ("Thành Viên", "Chủ Thể Dữ Liệu", "Bạn") sử dụng website luk8.bio, các ứng dụng liên quan, dịch vụ hỗ trợ khách hàng và bất kỳ kênh giao tiếp chính thức nào khác của luk8.
Trong văn bản này: "Dữ Liệu Cá Nhân" là bất kỳ thông tin nào có thể được sử dụng để nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể; "Xử Lý" bao gồm mọi hoạt động với dữ liệu như thu thập, ghi chép, lưu trữ, sử dụng, truy xuất, phân tích, chia sẻ và xóa; "Bên Thứ Ba" là các cá nhân hoặc tổ chức không thuộc luk8 và không phải là Thành Viên.
luk8 hoạt động tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam, đặc biệt là các quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân do Chính phủ Việt Nam ban hành. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu của bạn một cách công bằng, minh bạch và theo đúng mục đích đã được thông báo.
luk8 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết và tỷ lệ thuận với mục đích sử dụng đã nêu. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:
| Loại Dữ Liệu | Chi Tiết Cụ Thể | Bắt Buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chân dung (cho xác minh KYC) | Bắt buộc |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố) | Bắt buộc |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng (chỉ để xử lý giao dịch), lịch sử nạp/rút, số dư tài khoản | Bắt buộc |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử đặt cược, game đã chơi, thời gian hoạt động, lịch sử đăng nhập | Tự động |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ, độ phân giải màn hình | Tự động |
| Dữ liệu giao tiếp | Nội dung cuộc trò chuyện hỗ trợ, email liên hệ, phản hồi và khiếu nại | Khi phát sinh |
luk8 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên nguyên tắc "giới hạn mục đích" — có nghĩa là chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu cho những mục đích cụ thể đã được thông báo trước, không sử dụng dữ liệu vượt ra ngoài phạm vi đó mà không có sự đồng ý thêm của bạn.
Các mục đích xử lý dữ liệu của luk8 bao gồm:
luk8 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:
luk8 không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, luk8 có thể chia sẻ thông tin với:
luk8 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hay phá hủy. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:
Về thời gian lưu trữ: dữ liệu tài khoản và giao dịch được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng — theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về lưu giữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
luk8 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của luk8.
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình tại luk8. Tất cả yêu cầu thực hiện quyền cần được gửi bằng văn bản đến [email protected] và sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
Dịch vụ luk8 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng. luk8 không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi.
Nếu luk8 phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức: (1) đình chỉ tài khoản; (2) xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể; (3) hoàn trả số tiền nạp (nếu có) sau khi xác minh danh tính người giám hộ hợp pháp.
luk8 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này để phản ánh các thay đổi về thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Phiên bản hiện hành luôn có sẵn tại luk8.bio/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật được ghi rõ ràng ở đầu trang.
Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền của bạn, luk8 cam kết thông báo ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng — qua email đã đăng ký và thông báo hiển thị trên nền tảng. Đối với các thay đổi nhỏ, phiên bản mới sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân — theo quy trình được mô tả trong Mục 8 của Chính Sách này.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hay khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách luk8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ Phận Bảo Vệ Dữ Liệu (Data Protection) của chúng tôi:
Đối với các yêu cầu thực hiện quyền (truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu), luk8 có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo chúng tôi không vô tình cung cấp hoặc xóa dữ liệu của người khác do nhầm lẫn.
Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân và cam kết của luk8, bạn có đầy đủ các quyền sau đây có thể thực hiện bất kỳ lúc nào.
Bạn có quyền yêu cầu luk8 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn, cùng thông tin về mục đích và cách thức xử lý.
Nếu dữ liệu của bạn trong hệ thống luk8 không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc bổ sung thông tin ngay lập tức.
Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp nhất định — đặc biệt khi dữ liệu không còn cần thiết hoặc bạn rút lại sự đồng ý. Một số dữ liệu có thể được giữ theo yêu cầu pháp lý.
Bạn có thể phản đối việc luk8 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào. luk8 sẽ ngừng ngay lập tức khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình từ luk8 ở định dạng có thể đọc máy (CSV, JSON) và yêu cầu chuyển trực tiếp đến nhà cung cấp dịch vụ khác khi về mặt kỹ thuật cho phép.
Trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét hoặc khi có tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu, bạn có thể yêu cầu luk8 tạm dừng mọi xử lý liên quan đến dữ liệu đó.
Bảo mật dữ liệu tại luk8 không chỉ là chính sách trên giấy. Đây là những hành động cụ thể và có thể kiểm chứng mà đội ngũ kỹ thuật và vận hành luk8 thực hiện mỗi ngày để bảo vệ thông tin của từng thành viên — từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh đến Đà Nẵng và khắp cả nước.
Gửi mọi yêu cầu về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu đến:
Mỗi quý, luk8 thuê đơn vị kiểm định bảo mật độc lập thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) toàn bộ hệ thống. Mọi lỗ hổng phát hiện được xử lý trong vòng 72 giờ.
Toàn bộ nhân viên luk8 có quyền tiếp cận dữ liệu đều được đào tạo bắt buộc về bảo vệ dữ liệu cá nhân và ký cam kết bảo mật. Vi phạm nội bộ sẽ bị xử lý nghiêm theo quy định lao động.
Dữ liệu của thành viên được sao lưu tự động mỗi giờ sang hệ thống dự phòng. Trong trường hợp sự cố, dữ liệu có thể phục hồi trong vòng 30 phút mà không mất dữ liệu giao dịch.
Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) của luk8 theo dõi và phân tích hàng triệu sự kiện bảo mật mỗi ngày. Cảnh báo tự động kích hoạt ngay khi phát hiện hành vi đáng ngờ.
Chính sách bảo mật của luk8 được xây dựng tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật liên quan của Việt Nam, được cập nhật định kỳ khi pháp luật thay đổi.
Hơn 2 triệu người chơi Việt Nam đã tin tưởng luk8 với thông tin cá nhân và tài chính của mình — bởi vì chúng tôi coi bảo mật là ưu tiên số một, không phải suy nghĩ sau. Đăng ký tài khoản luk8 miễn phí, nạp từ 50.000 VNĐ và trải nghiệm nền tảng đặt quyền riêng tư của bạn lên hàng đầu. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.